Historias de clientes: Coñece a Barry

Pregunta: Ola Barry! Como soubo falar por primeira vez de Cazoo?

R: Oín falar de Cazoo por primeira vez polo teu anuncio de televisión e vin cartelería por toda a cidade. Nunca oíra falar de Cazoo e ao día seguinte Cazoo estaba en todas partes! Nin sequera ía comprar un coche, só vin anuncios, entrei en Internet, atopei un coche que me gustaba e xa está. E foi tan rápido que o pedín o mércores e ese domingo estaba na miña porta de entrada.

Pregunta: Compraches algunha vez un coche usado?

R: Merquei os meus coches a concesionarios no pasado e nunca tiven a mellor experiencia con eles, así que estaba preparado para probar algo novo con Cazoo. Foi moi diferente porque non había presión e non había vendedores dominantes que che dixesen o que pensaban que querías. Algunha vez puiden comprar un coche polo camiño de Cazoo, o que foi un alivio. Sentei na casa cunha copa de viño no meu portátil e pedín un coche para min. ¡Foi tan sinxelo!

Pregunta: Que sentes ao mercar un coche por Internet?

R: Non me molestou moito por todas as túas promesas. A garantía de devolución do diñeiro de 7 días foi especialmente importante para darme a confianza para comprar o meu coche porque sabía que se non me gustaba por calquera motivo, podía devolvelo. Pero cada parte da experiencia reforzou a miña confianza, desde a mensaxe de garantía de 90 días ata o teu servizo de atención ao cliente ata a propia entrega. Nunca sentín que cometín un erro. 

Gústame moito que destaques os defectos porque me fixo confiar aínda máis na empresa. Realmente sentín que non intentabas enganarme e agradecín a transparencia. E cando chegou o coche, nin sequera me decataría das carencias se non foran sinaladas.

P: Como foi o proceso de entrega e entrega?

O meu especialista en transmisión chamábase John e era incrible. Díxome todo, incluídas as precaucións relacionadas co Covid. Nada era demasiado ou un problema para el de ningún xeito. Quedou o tempo que eu o precisaba, e despois recolleu as pezas para o troco e marchou. 

Cando chegou o meu coche, parecía mellor que calquera outro coche que comprei nun concesionario. Era impecable por dentro e por fóra. Realmente aprecio que John se asegurara de que todo quedara tan ben.

P: Cambiaches parcialmente o teu coche?

O intercambio de pezas foi sen problemas. Deume o prezo que se ofrecía no sitio sen tentar confundirme, e o especialista en transferencias só cargou o meu coche antigo nun transportista e levoullo despois de presentarme o meu coche Cazoo. 

Hai uns 12 meses fun ao concesionario local de Vauxhall para mirar o coche e ofrecéronme menos para a miña parte do cambio que o Cazoo. Fixéchesme unha oferta decente e despois seguiches e déronme o que prometías.

-¿Houbo algo que lle sorprendeu de Cazoo?

Que fácil é, e o feito de ter asumido todo o risco de mercar un coche usado. Ata convencín ao meu xenro para que comprase un coche a Cazoo, e nunca comprou un coche usado na súa vida. E está 100% feliz co seu coche.

-¿Como describiría en tres palabras a súa experiencia con Cazoo?

Rápido, sinxelo e sen riscos!

Esta sesión fotográfica levouse a cabo desde unha distancia segura e realizouse ata as últimas ordes gobernamentais.