Como devolver un coche a un concesionario en garantía? En que casos é posible isto?
Calquera produto pódese devolver ao vendedor, xa sexa un coche, unha lavadora ou mesmo unha lata de guiso. En Rusia, hai todo un conxunto de leis que regulan esta cuestión:
- "Lei de Dereitos do Consumidor";
- artigos individuais do Código Civil - recentemente revisámolos no noso sitio web Vodi.su.
Entón, considere o problema de devolver un vehículo a un concesionario de coches.
Condicións para devolver un coche a un concesionario
A Lei de Dereitos do Comprador permítelle devolver calquera produto a unha tenda nun prazo de 14 días desde a compra, sen sequera requirir ningún motivo. Poden xustificarse simplemente polo feito de que o coche non che convén.
As condicións nas que é posible a devolución están estipuladas na lei, así como no Código Civil da Federación Rusa. Ten en conta que isto aplícase tanto ás compras a un distribuidor autorizado como ás compras realizadas en mans. A principal condición é que todos os documentos de pago deben permanecer nas súas mans: un contrato de venda, unha factura, un recibo de cheque, un acto de aceptación e transferencia. Se estes documentos non están dispoñibles, pode devolver a mercadoría por números de serie e código VIN, pero este xa é un procedemento máis complicado.
Segundo a lei, ten dereito a devolver o coche á sala de exposicións, esixir unha compensación monetaria ou a substitución por un vehículo de igual valor nos seguintes casos:
- identificación de defectos de fábrica;
- identificación de defectos, cuxa reparación terá un custo comparable ao prezo de compra;
- a negativa do concesionario de vehículos a eliminar os defectos e os defectos nun prazo de 45 días pola súa conta;
- as reparacións están tardando demasiado.
É dicir, se o coche, grosso modo, non conduce, só tes que esixir ao vendedor que arranxe as avarías, ou que che pague as reparacións e que faga o mantemento necesario. Ao mesmo tempo, hai un prazo aprobado lexislativamente de 45 días. Se durante este tempo aínda non podes conducir o teu coche, terás que esixir a devolución do importe pagado. Se solicitas a axuda dun avogado automático intelixente, tamén podes avaliar o teu dano moral.
Segundo o Código Civil da Federación Rusa, o contrato de venda debe conter información verdadeira sobre o estado técnico do vehículo. Se o contrato está redactado nun concesionario de automóbiles segundo as regras -un coche novo, ano de fabricación 2016 ou 2017, etc.-, pero na práctica resulta que se contacta constantemente coa estación de servizo para eliminar os defectos de fábrica, este é outro. motivo para devolver o coche ao salón.
É dicir, numerosas reparacións que se producen non por culpa do propietario, senón do fabricante; isto tamén é unha xustificación para devolver o vehículo. Polo tanto, se un coche novo foi reparado máis de 30 días ao ano, debe ser devolto.
Pero aquí hai algúns puntos:
- funcionamento correcto, por exemplo, a robo do motor, sobre o que escribimos anteriormente no noso portal de automóbiles;
- todo o mantemento realízase nun servizo de concesionario, incluso cambiando unha lámpada ou cambiando de pneumáticos de verán a pneumáticos de inverno (le atentamente a garantía e as condicións nas que se pode denegar).
Intente non violar estes puntos, se non, a devolución pode ser un evento moi problemático.
Consello práctico
Facer unha devolución é bastante sinxelo. Primeiro de todo, asegúrate de non infrinxir as regras de garantía de ningún xeito. A continuación, cómpre poñerse en contacto coa persoa autorizada do concesionario de coches cunha declaración que indique os motivos da devolución:
- avarías frecuentes;
- o coche estivo en reparación durante máis de 45 días;
- durante un ano de garantía, o coche foi reparado durante máis de 30 días;
- fallo de determinados sistemas: caixa de cambios, radiador, suspensión, etc.
A devolución pódese realizar durante o período de garantía, como regra xeral é de 100 mil quilómetros ou 3 anos de uso.
O concesionario debe responder á súa solicitude nun prazo de 10 días. Se non hai resposta en tempo, entón, segundo a lei, ten dereito a presentar unha reclamación. Por cada día de atraso imponse ao salón unha multa do 1% do custo total do vehículo no momento da venda. Ademais, se o coche foi comprado a crédito, o salón estará obrigado a pagar todos os seus intereses. Máis os danos morais e as custas do xuízo.
Nalgúns casos, é posible que necesites a axuda dun experto en automóbiles, por exemplo, se o salón demostra que encheches o aceite incorrecto ou cambiaches a correa de distribución por outra non orixinal. En calquera caso, se gaña o xuízo, terá que compensar estes custos.
Para ser máis convincente, mantén todas as facturas, estimacións, estimacións de custos e solucións de problemas das estacións de servizo oficiais dos distribuidores. Segundo a garantía, no primeiro ano ou dous, as reparacións deberían ser gratuítas, non obstante, o traballo realizado aparecerá na tarxeta de diagnóstico.
Gañar tal caso, se non violou os termos da garantía e gardou todos os documentos de pago, non é difícil. Pódese ofrecer tanto un coche de substitución por un novo como unha cantidade equivalente de diñeiro. Que escoller depende enteiramente de ti.
Cargando ...
