Mercedes PRO - centro de mando dixital
Comunicación dixital co coche, telediagnóstico, planificación de rutas para evitar atascos en tempo real? Agora é posible, e ademais, simplemente grazas aos servizos de conectividade que ofrece Mercedes PRO: fan que a condución sexa máis segura, máis económica e máis agradable.
Os negocios modernos requiren que calquera información importante estea dispoñible o máis rápido posible en tempo real; isto é especialmente importante cando os "empregados" son coches que están constantemente en movemento. A eficacia de toda a empresa moitas veces depende diso. Polo tanto, no mundo actual, un vehículo, incluso o mellor, non pode ser só un vehículo, trátase máis de crear unha ferramenta integrada que satisfaga todas as necesidades dos clientes que utilizan furgonetas de reparto no seu traballo. Este obxectivo constituíu a base da estratexia de promoción iniciada en 2016 por Mercedes-Benz Vans. Así, a marca comezou a transformarse aos poucos nun fabricante de automóbiles nun provedor de solucións integradas de mobilidade baseadas principalmente nas capacidades en constante evolución dos servizos dixitais.
Como resultado, cando en 2018 saíu ao mercado unha nova xeración do Sprinter, a furgoneta insignia de Mercedes-Benz, os servizos dixitais Mercedes PRO tamén se estrearon e comezou unha nova era na condución. Cómo funciona? En pocas palabras: conectando dixitalmente o coche ao ordenador do propietario e ao smartphone do condutor. Instalado de fábrica no Sprinter e agora tamén no Vito, o módulo de comunicación LTE, en combinación co Mercedes PRO Portal e a aplicación para smartphone Mercedes PRO connect, forman os tres elementos fundamentais dunha loxística eficiente: vehículo - empresa - condutor conectado en realidade. tempo. Ademais, estas ferramentas son igualmente funcionais e eficaces para emprendedores cunha ou dúas máquinas, así como para máis dunha.
Servizos Mercedes PRO: que é?
Os servizos Mercedes PRO organizados temáticamente cobren áreas clave do uso diario dun Sprinter ou Vito.
E así, por exemplo, no paquete Xestión eficiente do vehículo inclúe o estado do vehículo, a loxística do vehículo e o aviso de roubo. A información sobre o estado do vehículo (nivel de combustible, lectura do contakilómetros, presión dos pneumáticos, etc.) permítelle ao propietario ou condutor avaliar con máis facilidade e case en tempo real a preparación do coche para a próxima mudanza. Coa ferramenta de xestión de vehículos do portal Mercedes PRO, o propietario ten unha visión completa do estado en liña de todos os seus vehículos, evitando así sorpresas desagradables.
A función de loxística de vehículos, pola súa banda, garante que o propietario sempre saiba onde están todos os seus vehículos. Deste xeito, pode planificar mellor e máis eficientemente as súas rutas e reaccionar máis rápido, por exemplo, ante reservas inesperadas ou cursos cancelados. Por último, Alerta de roubo, onde o tempo é fundamental e con servizos de información e localización instantáneas, podes atopar máis rápido o teu vehículo roubado. Por suposto, menos roubos de flota tamén significan taxas de seguro máis baixas e menos problemas nas súas operacións diarias.
Noutro paquete Servizos de asistencia – o cliente recibe un servizo de xestión de inspeccións, no marco do cal sempre se lle informa sobre o estado técnico actual dos vehículos, e as comprobacións ou reparacións necesarias son sinaladas na ferramenta de xestión de vehículos. Ao mesmo tempo, o Centro de Servizo Autorizado Mercedes-Benz preferido pode elaborar unha proposta para o mantemento necesario, que se envía directamente ao propietario. Esta ferramenta non só reduce significativamente o risco de inactividade non planificada de calquera vehículo, senón tamén o feito de que todos os problemas relacionados co funcionamento do coche levan moito menos tempo e atención, porque toda a información está facilmente dispoñible nun só lugar. Ademais, o paquete inclúe asistencia inmediata en caso de accidente ou avaría, un sistema de chamada de emerxencia Mercedes-Benz e unha actualización de software. Estas funcións tamén se complementan perfectamente co diagnóstico remoto de vehículos e telediagnóstico. Grazas ao primeiro deles, un servizo autorizado pode controlar remotamente o estado do coche e establecer contacto co seu propietario se é necesario para realizar traballos de servizo ou reparación. Deste xeito, cando, por exemplo, hai que facer unha inspección, o taller pode comprobar en liña que actuacións hai que realizar no coche, preparar unha cotización con antelación, pedir recambios e concertar cita. Como resultado, o tempo que se pasa no sitio é máis curto e os gastos pódense planificar con antelación. O soporte de telediagnóstico reduce aínda máis o risco de fallos inesperados, xa que o sistema pode, por exemplo, indicar a necesidade de substituír as pastillas de freo con suficiente antelación.
paquete navegación Sobre todo, isto supón unha maior comodidade e disfrute do traballo diario ao volante do Sprinter. Está moi relacionado co revolucionario Sistema de infoentretemento MBUX e inclúe tanto a propia navegación intelixente coa posibilidade de actualizar mapas en liña (que evita situacións nas que a navegación se perda de súpeto polo feito de "descoñecer" unha estrada recentemente aberta ou desvíos actuais na ruta), así como moitos outras funcións útiles. Unha delas é a Información de Tráfico en Vivo, grazas á cal o sistema elixe unha ruta de forma que se evite atascos, conxestións ou outros eventos adversos no camiño ao destino. Grazas a isto, mesmo durante as horas punta, pode chegar ao seu destino de forma máis eficiente, a pesar da cantidade de tráfico, e tamén prever exactamente cando isto ocorrerá. É doado imaxinar cantos nervios pode aforrar isto aos condutores e aos clientes que esperan a entrega, por exemplo. Na pantalla central do sistema MBUX, o condutor verá non só a ruta en si, senón tamén información sobre a posibilidade de estacionar o vehículo, así como as condicións meteorolóxicas. Este paquete inclúe o acceso a todo o multimedia que ofrece MBUX, incluíndo un avanzado sistema de control de voz con recoñecemento da lingua falada, así como un buscador en Internet e radio por Internet. Live Traffic tamén está dispoñible para o novo Vito equipado co sistema de radionavegación Audio 40.
Tamén ofrecen servizos dixitais Mercedes PRO Control remoto para un vehículo que, como o propio nome indica, che permite abrir e pechar o teu Sprinter ou Vito sen chave en liña. O condutor asignado ao coche tamén pode activar a calefacción de forma remota e comprobar o estado do coche (por exemplo, se todas as fiestras están pechadas). Esta función tamén é útil cando hai que quitar ou cargar algo no coche e o condutor xa rematou o seu traballo; por exemplo, pode proporcionar ao técnico as pezas e ferramentas necesarias para o seguinte traballo. día. Esta solución tamén axuda a protexer mellor o vehículo e o seu contido contra roubos.
Finalmente -con eSprinter e eVito en mente- creouse Control dixital de vehículos eléctricosque inclúe, entre outras, funcións como a xestión da carga e a regulación da temperatura.
Que fai?
Todos estes paquetes pódense personalizar en función das necesidades do usuario e están dispoñibles nas últimas versións de Sprinter e Vito. Ambos estes vehículos xa están en mans dos clientes e, segundo as enquisas de opinión realizadas polo fabricante, xa experimentaron os múltiples beneficios asociados ao uso dos servizos Mercedes PRO. En primeiro lugar, están relacionados co tempo que hai que dedicar ao traballo do coche na empresa. Rastrexar as datas de inspección, o estado do vehículo, a planificación de rutas: todo isto leva moito tempo. Segundo os entrevistados, o beneficio alcanza ata 5-8 horas por semana, segundo case o 70 por cento. usuarios enquisados. Pola súa banda, ata o 90 por cento. Un deles afirma que Mercedes PRO tamén lles permite minimizar custos e, polo tanto, aumentar a eficiencia, segundo unha enquisa en liña realizada en decembro de 2018, na que participaron 160 usuarios de Mercedes PRO. Para unha empresa cuxos beneficios se basean na eficiencia e axilidade dos vehículos, este tipo de ferramentas tamén supoñen poder atender a máis clientes a un custo inferior. Rutas mellor planificadas, a capacidade de chegar ao cliente máis rápido, evitar atascos, evitar tempo de inactividade inesperado, planificación de inspeccións con antelación: todo isto fai que a empresa funcione con máis fluidez, os clientes estean máis satisfeitos coa calidade do servizo e o propietario do vehículo pode centrarse no crecemento do negocio. Porque, como todo emprendedor sabe, os coches tamén son empregados, e para que funcionen ben e eficientemente hai que xestionalos con coidado, e para iso é necesario ferramentas versátiles e ben deseñadas: como Mercedes PRO.
