Historias de clientes: Coñece a Luca

Luka, de 32 anos, vive en Acton e traballa na publicidade. Había tempo que quería comprar un coche usado, pero non atopaba o tempo para ir a un concesionario de coches. Tamén lle preocupaba visitar un vendedor particular. Atopámonos con el na súa casa para coñecer todo sobre a súa experiencia con Cazoo.

Pregunta: Ola Luca! Entón, cando visitaches o noso sitio web, sabías que coche queres?

R: Quería comprar algo divertido e xenial pero o suficientemente grande como para levar aos meus amigos. Tamén quero conseguir un can pronto, así que necesitaba algo que acepte cans. Levo moito tempo pensando en mercar un coche, pero non tiven tempo de ir descubrindo todo. Son de Nova Zelanda, polo que este é o primeiro coche que merquei no Reino Unido.

P: Tivo algunha dúbida antes de comprar?

R: Non entendín moi ben a diferenza entre a gasolina, o híbrido e o diésel nin o que estaba a suceder coa normativa do Reino Unido. Cando chamei, o representante de atención ao cliente foi moi dilixente en explicalo. Para min era importante que estas diferenzas se explicasen honestamente, sen confundir a xerga comercial.

P: Que foi o importante para vostede á hora de mercar un coche Cazoo?

R: Non sei moito sobre coches, polo que un vendedor particular pode estafarme facilmente. Cazoo fixo todos os custos transparentes. O máis importante é que non hai custos ocultos.

-¿Que foi para vostede o mellor da experiencia de Cazoo?

R: Que foi tan doado. Kazu fixo todo por min. Revisaron o coche para asegurarse de que todo estaba en orde e entregárono na miña casa. Tamén confiei en Cazoo debido á garantía de devolución do diñeiro de 7 días, polo que se algo saíu mal na primeira semana podería devolvelo.

P: Que diferencia a Cazoo da forma tradicional de comprar un coche usado?

R: Fun revisar algúns concesionarios preto de min pero había tantos coches e moita xente andando. Foi realmente asustado. Kazu púxoo fácil. A páxina do produto di que inclúe un coche, o que foi moi útil para min.

P: Como che parece o envío?

R: O especialista en transferencias foi xenial. Dixo que leva moito tempo na industria e que obviamente sabe moito sobre automóbiles. Conducía un camión cun coche e despois descargouno fóra da miña casa: foi moi xenial. Mostroume que todo se fai no coche como non tería idea. Esta é unha máquina de 2018 polo que é case nova e todos os sistemas me confundirían. Foi un bo día. Eu estaba moi emocionado cando vin que chegara o camión.

Pregunta: Que pensas facer agora que tes a máquina Cazoo?

R: Vexa máis á miña familia. Estou pensando en facer algunhas viaxes polo Reino Unido e usalo en Londres. Estou reformando a miña nova casa e isto axudoume moito xa que podo chegar á ferretería sen gastar cartos en taxis.

-¿Como describiría en tres palabras a súa experiencia con Cazoo?

R: Simple, fiable e divertido!