Como recoñecer a mentira dun vendedor ao mercar un coche

Se temos en conta que a persoa media mente tres veces en dez minutos de conversación, dame medo imaxinar cantas veces durante este tempo un vendedor de coches ou un policía de tráfico que decide enganarte cunha multa che mentirá. E por certo, podes recoñecer unha mentira polos xestos dunha persoa.

O protagonista da serie de Hollywood Lie to Me, o doutor Lightman, interpretado por Tim Roth, coñece tanto a linguaxe das expresións faciais e dos movementos corporais que, recoñecendo as mentiras, salva do cárcere aos inocentes e mete aos criminais tras as reixas. E isto non é ficción. O seu prototipo, Paul Ekman, profesor de psicoloxía da Universidade de California, leva máis de 30 anos a estudar a teoría do engano e é o maior especialista mundial neste campo.

Toda a nosa comunicación humana divídese condicionalmente en verbal e non verbal. Verbal é o contido verbal, o significado da conversa. O non verbal inclúe características corporais, unha forma de comunicación: postura, xestos, expresións faciais, mirada, características da voz (volume da fala, velocidade da fala, entoación, pausas) e mesmo respiración. No proceso de interacción humana, ata o 80% da comunicación realízase a través de medios de expresión non verbais - xestos, e só o 20-40% da información transmítese mediante palabras verbales. Polo tanto, despois de dominar a arte de interpretar a linguaxe corporal, unha persoa poderá ler "entre liñas", "escaneando" toda a información oculta do interlocutor. A razón é que o subconsciente funciona automaticamente independentemente da persoa, e a linguaxe corporal dállo. Así, coa axuda da linguaxe corporal, non só se pode ler os pensamentos das persoas cos seus xestos, senón tamén controlar a situación en condicións de presión psicolóxica. Por suposto, para dominar a comunicación non verbal, son necesarios coñecementos serios nesta área da psicoloxía, así como certas habilidades na súa aplicación práctica. Na maioría dos casos, o vendedor, que ten o obxectivo de vender o coche por todos os medios, prepara os seus argumentos con antelación e constrúe unha estratexia para a presión psicolóxica. Na maioría das veces, isto usa mentiras ben pensadas que soan convincentes e coherentes. Un xestor de vendas experimentado mente profesionalmente, e o engano dun vendedor privado é máis fácil de recoñecer, pero en calquera caso, as persoas mentiras están unidas por unha serie de regras xerais.

TERRITORIO

En primeiro lugar, en calquera comunicación é importante empregar practicamente o espazo zonal do interlocutor. Hai 4 zonas deste tipo: íntima - de 15 a 46 cm, persoal - de 46 a 1,2 metros, social - de 1,2 a 3,6 metros e pública - máis de 3,6 metros. Cando se comunique cun concesionario de coches ou un policía de tráfico, recoméndase observar a zona social, é dicir. manterse do interlocutor a unha distancia entre estados de 1 a 2 metros.

 

MOITOS

Preste atención ao comportamento dos ollos do interlocutor: a natureza da comunicación depende da duración da súa mirada e do tempo que pode soportar a súa mirada. Se unha persoa é deshonesta contigo ou esconde algo, os seus ollos atopan os teus durante menos de 1/3 do tempo total da comunicación. Para construír unha boa relación de confianza, a túa mirada debe atoparse coa súa ollada ao redor do 60-70% do tempo de comunicación. Por outra banda, debes avisar se o interlocutor, sendo un “mentireiro profesional”, mira directamente e inmóbil aos teus ollos durante moito tempo. Isto pode significar que "apagau" o cerebro e fala "automáticamente" porque memorizou a súa historia con antelación. Tamén se pode sospeitar de mentir se, dicindo algo, desvía os seus ollos á esquerda de ti. 

 

PALMA

A mellor forma de descubrir o franco e honesto que é o interlocutor neste momento é observar a posición das súas palmas. Cando un neno está mentindo ou esconde algo, esconde involuntariamente as palmas das súas mans detrás das súas costas. Este xesto inconsciente tamén é característico dos adultos no momento en que din unha mentira. Pola contra, se unha persoa abre as mans total ou parcialmente ao interlocutor, é franco. Cabe destacar que á maioría da xente é moi difícil dicir unha mentira se as palmas das mans están abertas.  

MAN A CARA

Na maioría das veces, se un neno de cinco anos di unha mentira aos seus pais, inmediatamente despois diso cóbrese involuntariamente a boca cunha ou as dúas mans. Na idade adulta, este xesto faise máis refinado. Cando un adulto mente, o seu cerebro mándalle un impulso para taparse a boca para tentar retrasar as palabras de engano, como fai un neno ou adolescente de cinco anos, pero no último momento a man evita a boca e algún outro. nace o xesto. Na maioría das veces, este é un toque da man na cara: o nariz, a coviña debaixo do nariz, o queixo; ou fregando a pálpebra, o lóbulo da orella, o pescozo, tirando cara atrás do colar, etc. Todos estes movementos disimulan inconscientemente o engano e representan unha versión "adulta" mellorada de tapar a boca cunha man, que estaba presente na infancia.

 

XESTOS DESCUBRIDOS

Nun estudo da comunicación non verbal, os psicólogos descubriron que mentir adoita provocar sensacións de comezón nos delicados músculos da cara e do pescozo, e a persoa usa o rascado para calmalos. Algunhas persoas tentan finxir unha tose para enmascarar todos estes xestos. Moitas veces poden ir acompañados dun sorriso forzado a través dos dentes apretados. É importante saber que coa idade todos os xestos das persoas se fan menos rechamantes e máis velados, polo que sempre é máis difícil ler a información dunha persoa de 50 anos que dunha nova.

 

SIGNOS XERAIS DUNHA MENTIRA

Como regra xeral, calquera persoa mentira tende a afondar espontáneamente, fóra de lugar, nos detalles. Antes de responder a unha pregunta, adoita repetila en voz alta, e cando expresa emocións só utiliza parte da súa cara. Por exemplo, unha persoa así sorrí exclusivamente coa boca e os músculos das meixelas, ollos e nariz permanecen inmóbiles. Durante unha conversa, o interlocutor, se está sentado á mesa, pode poñer inconscientemente algúns obxectos entre vós: un vaso, unha cunca, un libro, intentando crear o que se chama "barrera protectora". Normalmente o enganador é verboso e engade detalles innecesarios á historia. Ao mesmo tempo, o discurso é confuso e gramaticalmente incorrecto, as frases están incompletas. Calquera pausa nunha conversación cunha persoa mentira cáselle incomodidade. Moitas veces, os enganadores comezan a falar a un ritmo máis lento que o seu discurso normal.

Lembre sempre: mesmo o enganador máis experimentado non é capaz de controlar completamente o seu subconsciente.