A nosa cultura: a innovación é feliz | Sheena Chapel Hill
Construír unha empresa que di si ás solucións creativas
"Loitar pola excelencia" é un dos nosos valores fundamentais. Isto significa non só facer as nosas tarefas do día a día o mellor posible, senón pensar e buscar constantemente formas novas e mellores de facer o noso traballo e atender aos nosos clientes. A medida que seguimos avanzando, a construción dunha cultura da innovación é cada vez máis importante.
Hai case dous meses presentamos unha nova iniciativa chamada Innovar Cultura Feliz. Deseñado para impulsar a innovación en toda a empresa, Innovate Happy Culture anima aos empregados a aportar novas ideas e dicir si ás solucións creativas.
Inspirados polo curso de Design Thinking da Universidade de Stanford, introducimos unha folla de ruta de innovación que ofrece aos empregados unha imaxe clara do proceso de innovación e nos motiva a saír da nosa zona de confort, que pode ser especialmente desafiante no negocio da automoción.
"Queremos que os empregados vexan o camiño que leva á realización das súas ideas", explica Scott Jones, director da tenda. "Queremos que entendan que se lles axudará no camiño, o que dá á xente máis confianza para expresar as súas ideas".
Innovate Happy Culture demostrou a súa valía axiña, con máis de 90 novas ideas procedentes dos empregados nos últimos 60 días. Un deles xa se implantou na nosa tenda de Carrboro, onde non deixamos de ter papeis.
A tenda adoitaba usar de seis a sete follas de papel por visita do cliente. Durante a tormenta de ideas, os empregados decatáronse de que non era necesario ningún detalle. Poderiamos facelo sen papel. Aínda que a transición de todos os aspectos do negocio do papel ao papel foi unha especie de curva de aprendizaxe, a tenda descubriuno moi rapidamente e agora está a gozar dos beneficios.
"Fíxonos unha tenda mellor. Fixémonos moito máis atentos aos detalles", dixo Troy Hamburg, empregado da tenda de Carrboro. "Aos clientes encántalle. Ademais, é moi respectuoso co medio ambiente e require moito menos papel, tinta e tóner”.
A razón pola que os compradores adoran a iniciativa sen papel é porque mellorou a conexión entre a tenda e o comprador. Agora os empregados poden enviar mensaxes de texto ou fotos por correo electrónico sobre problemas de reparación ou mantemento que poden querer resolver e resolvelos facilmente despois das visitas.
A iniciativa sen papel foi eloxiada pola compañía e están en marcha plans para estea en todas as tendas. Despois de todo, un dos nosos valores fundamentais é que gañamos como equipo, e esta tamén é a clave para Innovar Cultura Feliz. "Esta é unha viaxe que facemos xuntos. Traballamos xuntos para ter éxito e construír o noso equipo", dixo Scott Jones.
No futuro, Innovate Happy Culture contribuirá a resolver os problemas existentes axudando a crear novas ideas. Todas as tendas participan na iniciativa de base e comprométense a aprender, crecer e valorar as contribucións de cada empregado. Agardamos ver como experimentas os beneficios desta contribución nas túas futuras visitas.
Volver aos recursos
