Que facer en caso de disputa cun mecánico?
Contido
Non estás de acordo co teu mecánico sobre o importe do pago? Non está satisfeito coas reparacións realizadas? Aquí tes algúns consellos para facer valer os teus dereitos. E sobre todo, a próxima vez considere usar o noso Calculadora de cotizacións en liña para evitar sorpresas desagradables na compra.
🚗 Cales son as responsabilidades dun mecánico?
Para comezar, sabe que non hai diferenza entre o mecánico da túa vila, o centro de automóbiles e o concesionario. Todos eles sometense á mesma obriga de asesoramento e obriga de resultado.
Obriga de informar:
O teu mecánico debería aconsellarte sobre a reparación máis eficaz e explicarche o máis claro posible en que consiste: así o di a lei (artigo L111-1 do Código do Consumo)!
Se considera que son necesarias reparacións adicionais, deberá informarlle e obter o seu consentimento por escrito antes de continuar.
Compromiso de resultado:
O teu mecánico tamén debe o resultado! Deberá realizar as reparacións segundo o acordado e será responsable se xurde algún problema despois da reparación. É por iso que ten dereito a negarse a interferir co seu coche se pensa que non pode facelo correctamente.
No caso de producirse unha nova avaría por manipulación, ten dereito a solicitar ao seu mecánico o reembolso ou a reparación gratuíta do seu vehículo (artigos 1231 e 1231-1 do código civil).
Bo saber: O diagnóstico correcto non é para ti, senón para os mecánicos. Non se pode facer responsable dun diagnóstico erróneo.
🔧 Como evitar disputas cun mecánico?
Para evitar sorpresas desagradables, primeiro solicite un presuposto ao seu mecánico. Está obrigado a facelo se llo preguntas. Unha vez asinado, o prezo non poderá ser modificado en ningún caso sen o seu consentimento.
Se o custo da intervención é demasiado difícil de estimar, pode solicitar unha orde de reparación ao seu mecánico. Este documento detallará o estado do seu vehículo e as próximas reparacións. En ningún caso o seu mecánico poderá realizar traballos adicionais sen o seu consentimento por escrito.
Bo saber: Aínda que é relativamente raro, pódense aplicar tarifas. Non obstante, o seu mecánico debe informarlle diso antes da facturación.
Finalmente, na factura deberá indicarse o custo de cada operación, a procedencia e o prezo dos recambios, a matrícula e a quilometraxe do seu coche.
? Que facer en caso de disputa co seu mecánico?
Para axudarche a ver con maior claridade, aquí tes os diferentes tipos de controversias que podes atopar cun mecánico:
- Rotura ou anomalía tras a intervención dun mecánico
- Facturación sen avaliación previa
- Exageración
- Danos no teu coche por parte dun mecánico
Tenta resolver a disputa co teu mecánico amigablemente.
Como primeiro paso, recomendámosche que te poñas en contacto co teu mecánico para buscar un compromiso. Esta é a solución máis sinxela e barata para ti!
Para aumentar as túas posibilidades de éxito, reúne todas as probas e argumentos que teñas. E, sobre todo, ser educado!
Se logras chegar a un acordo, debe ser por escrito e as dúas partes asinarano. Se, pola contra, o teu mecánico non che contesta, recomendámosche enviar unha carta certificada na que se describa o teu problema e diversas probas.
Un intento de reconciliación entre as dúas partes
Se non podes atopar un idioma común co teu mecánico, podes contactar cun revendedor global de balde. Pode axudarche a chegar a un acordo e formalizalo, sempre que o propietario do garaxe acepte o acordo.
Acudir a un xulgado competente para resolver unha disputa co seu mecánico
Se non foi quen de atopar un acordo, e se a cantidade o xustifica, pode chamar a un especialista amigable. Deberá identificar as posibles responsabilidades e sobre todo as reparacións defectuosas.
Despois da súa pericia, pode acudir aos tribunais. Ten en conta que debes acudir a diferentes xulgados dependendo da cantidade en litixio:
- Xuíz local para litixios de menos de 4 euros
- Xulgado de distrito por disputas entre 4 e 000 euros
- Tribunal de alto nivel para disputas de máis de 10 euros.
Un xuíz é libre de viaxar, pero terá que pagar os custos dos alguaciles, avogados e pericia. Non obstante, o xuíz pode ordenar ao propietario do garaxe que lle reembolse a totalidade ou parte destes gastos.
Os custos legais son demasiado altos para ti? Antes de renunciar aos teus dereitos, comproba se podes obter asistencia xurídica. En función dos teus recursos, esta axuda gobernamental pode cubrir a totalidade ou parte dos teus gastos legais.
Realmente non queremos que veñas a isto. Pero a próxima vez, considera chamar a un dos nosos garaxes de confianza. Sen dúbida evitarás sorpresas desagradables. Os nosos garaxes funcionan segundo a nosa carta de confianza. E o noso a calculadora de cotizacións en liña permíteche saber o prezo antes de ir ao garaxe.
