No mecánico: consultar o prezo antes de realizar o servizo

Kamila S. de Kempice (voivodato de Pomerania) cre que lle pagou demasiado ao mecánico pola reparación do coche. Non obstante, segundo a Defensora do Consumidor, os detalles do servizo sempre deben aclararse antes de comezar os traballos.

Hai uns días o vello golf 3 da señora Camila comezou a fallar.

"Perdeu potencia e compresión", di o propietario (información persoal para a información dos editores).

A muller fichou a un electricista en Slupsk e o mesmo día levou o coche ao garaxe da rúa. Borchardt.

"Deixei o teléfono do mecánico para poder chamalo cando remate o seu traballo ou se necesito consello para comprar pezas", conta Camila.

Non chamou. Así lle chamaba a señora Camila. Entón decatouse de que o coche xa estaba reparado. Axiña veu recollelo.

Resultou que o mecánico substituíu as velas, os fíos, a cúpula e o dedo.

– Sorprendeume que esixise 380 zlotys para este traballo e non quixese dar ningunha garantía para os recambios. Como resultado, baixou o prezo e emitiu unha factura de 369 PLN”, conta a muller.

Concluíu que pagou de máis porque comprobou que nas tendas de automóbiles pagaría entre 140 PLN e un máximo de 280 PLN polas pezas que utilizaba o mecánico.

Ao mecánico sorprende o comportamento do cliente que acudiu a Glos cunha queixa.

"A señora quería que reparase o seu vello coche rapidamente". Rematei esta tarefa. Ela non tiña expectativas sobre o prezo das pezas, así que comprei o que sempre compro. Cobrínlle o servizo e creo que o fixen ben, sobre todo porque lle fixen un desconto, convence o mecánico.

Engade que se o cliente ten unha reclamación, pode poñerse en contacto coa aseguradora do mecánico. Pode decidir que debe ser compensada.

Ewa Kaliszewska, comisaria provincial de protección do consumidor en Słupsk Starost, cre que o cliente cometeu un erro cando comezou a falar co mecánico.

– Se ela mesma quixese mercar pezas máis baratas, debería telo mencionado á hora de determinar o que sería substituído. Dado que os prezos dos bens e servizos no noso país son gratuítos, o mecánico ten dereito a fixalos el mesmo durante todo o período de servizo, se o cliente non estableceu previamente ningunha condición previa, di Kaliszewska.

Zbigniew Maretsky